東急リゾーツ＆ステイ株式会社様(以下、当社)は、都市型ホテル「東急ステイ」や会員制リゾートホテル「東急ハーヴェストクラブ」をはじめ、ゴルフ場、スキー場など、全国で100を超える多彩な施設を運営する総合運営会社です。
今回は、那覇支店で実際に働くお二人に実施したインタビューを元に、当社の魅力や風土についてのリアルな声をお届けします！
テホさん：那覇支店勤務、2024年入社
ジョンインさん：那覇支店勤務、2025年入社
Q. お二人が東急リゾーツ＆ステイに入社を決めた理由はなんですか？
テホさん：学生時代に語学の勉強をしていて、観光、空港、ホテル業界に興味を持ちました。
また、寒いのが苦手で暖かい地域で働きたいと考えていて、当社は全国各地に支店があり、勤務地の希望を聞いていただけたのが決め手でした。
ジョンインさん：2017年に初めて日本を訪れたとき、言葉の壁を感じたのをきっかけに、日本語を勉強し、日本と韓国の懸け橋になりたいと考えるようになりました。
また、当社に決めた理由は「日常を旅するホテル」という社風に魅力を感じ、これまで日本のホテルに感じていた不便さを解消できると考えたからです。
KOREC：お二人とも日本語がすごくお上手なので、自分の強みを発揮できるのはすごくいいですね。
Q. KORECを利用しようと思ったきっかけはなんですか？
テホさん：最初は他媒体を利用していたのですが、日本の多くの企業様が韓国人を採用していないこともあり、就職活動が難しかったです。
そこで、韓国人を募集している企業だけが掲載されている媒体を探しているときにKORECを知りました。
ジョンインさん：KORECの日本就職説明会に参加しました。そのとき、日本就職に関して親身に相談に乗っていただいたのでKORECを利用しようと考えました。
今でも、当時面談を担当してくださった社員さんとは連絡を取り合う仲です。
KOREC：ありがとうございます。メンターも嬉しいと思います。
Q. 東急リゾーツ＆ステイで働くうえでやりがいを感じるときはどんな時ですか？
テホさん：自身の韓国語、日本語、英語の能力を活かして顧客対応やメール、電話対応ができることにやりがいを感じています。
最初は知らないことだらけでしたが、先輩たちが親身に教えてくださいました。
また、韓国では寒冷地での徴兵経験があったため、暖かい地域は個人的にすごく働きやすいです。
ジョンインさん：海外からお越しのお客様の手助けができることに大きなやりがいを感じています。また余談ですが、平日に休みがあるため、日本のイベントやライブに参加し、プライベートも充実していて、仕事への満足感が高まっています。
KOREC：お話を聞いていると、当社は自分の強みを発揮しやすい環境と柔軟に勤務地が選択できるのがすごく魅力的ですね。
テホさん/ジョンインさん：そうですね！
Q. 東急リゾーツ＆ステイに入社して成長を感じたときどんなときですか？また、どんな挑戦ができましたか？
テホさん：実務で英語や日本語を使って顧客対応をすることで、語学力が向上したと感じます。
また、ホテルで中国語を話すことができるスタッフが少ないため、中国語の習得に挑戦しようと思っています。
ジョンインさん：私も実務で、日本語の電話対応やメール対応を経験し、日本語能力が向上したと思います。
また、顧客対応の姿勢の重要性を感じ、顧客がより喜ぶサービスを提供できるためにはどうすればいいか考えることができるようになりました。
また、月に2回ホテルやサービスの改善点を共有・提案できる場があり、成長につながっていると感じています。
KOREC：やはり、言語は日常的に使うのが向上のコツなんですね。
新しい言語習得への挑戦や、改善点を積極的に提案している姿勢は、向上心が高くて素晴らしいですね。
Q. お二人の将来の目標について教えてください。
テホさん：5年後には中国語、英語、日本語の能力をさらに磨き、クレーム処理など困難な状況にも対応できるようになりたいです。
また、社員を指導し、後輩にアドバイスできるチーフのような立場を目指したいです。
ジョンインさん：私も、支配人クラスまで昇進し、誰もが働きやすい環境を作ることが目標です。
KOREC：素敵な目標ですね。頑張ってください。
Q. 最後に一言ずつお願いいたします。
テホさん：KORECのサービスは韓国人が日本で就職をする際とても使いやすいサービスだと思います。
また、入社前は、外国人に対する偏見や壁がないか不安でしたが、当社には、外国人に対する壁がなく、親切にしてくれる先輩が多いです！
ジョンインさん：KORECは1対1のサポートが手厚いので、日本での就職を考えているならKORECを利用すべきだと思います。
また、当社は、国籍に関わらず多くの外国人が活躍しており、多様性を尊重する素晴らしい環境があります。
まとめ
韓国には、新しい環境を受け入れ、自分の力に変えていける優秀な韓国人がたくさんいます。
KORECは今後も、東急リゾーツ＆ステイ株式会社様のような多様性を尊重し、グローバルな成長を目指す日本企業と、高い意欲を持つ韓国人を繋ぐ架け橋としての役割を担ってまいります。
後半では、「大都会 東京（池袋）」と「国際的なリゾート地 北海道（ニセコ）」で活躍するソヨンさんとドンウッグさんのインタビューをお届けします。
地域や施設の特色が異なる環境で、お二人はどのように成長し、どのような目標を持っているのでしょうか？
後編もぜひご覧ください！
